PALI – Sejumlah nasabah mengeluhkan pelayanan yang diterima di Bank BRI Cabang Pembantu Pendopo, berlokasi di KM 10 jalan Merdeka, Kelurahan Handayani Mulya Kecamatan Talang Ubi PALI. Keluhan ini muncul setelah beberapa nasabah merasakan sikap tidak ramah dari salah satu petugas Customer Service (CS) pada Selasa, 6 Agustus 2024.
Menurut nasabah yang sebagian besar merupakan petugas PPS dari 17 desa di Kecamatan Tanah Abang merasa diperlakukan tidak layak dan tidak profesional oleh petugas bank tersebut. EL (27), salah satu nasabah yang enggan menyebutkan nama lengkapnya, mengungkapkan kekecewaannya kepada media saat akan menyerahkan berkas transaksi untuk pencairan dana.
“CS-nya jutek dan ketus, cara penyampaiannya tidak seharusnya seperti itu. Saya sebagai nasabah merasa tidak nyaman,” ujarnya.
EL juga menambahkan bahwa kejadian serupa pernah dialaminya beberapa bulan yang lalu, menunjukkan bahwa ini bukan insiden yang pertama.
Senada dengan EL, MW (40), seorang jurnalis asal PALI, juga membagikan pengalamannya yang tidak menyenangkan dengan layanan di bank tersebut. “Saya juga pernah mengalami pelayanan yang tidak ramah, banyak alasan ini dan itu,” ungkapnya.
Para nasabah berharap agar pelayanan di bank ini segera diperbaiki, dengan menekankan pentingnya keramahan dan responsivitas petugas dalam melayani nasabah. Mereka berharap adanya perubahan signifikan sehingga nasabah merasa nyaman saat bertransaksi, mengingat peran vital bank dalam mendukung aktivitas ekonomi masyarakat.
Hingga berita ini diterbitkan, Kepala Cabang Pembantu Bank tersebut belum dapat dihubungi untuk dimintai keterangan. (Sumber Berita : Bramastanews.com).
0 Comments